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miércoles, 28 de agosto de 2013

Liderazgo práctico en 500 palabras

Te envío como documento anexo la valoración que me ha publicado la revista Manager Focus sobre liderazgo. Espero que te guste.
Aquí está el enlace a la revista, pero aquí no podrás leer la valoración si no eres suscriptor
http://www.managerfocus.com/tercera.asp?Tit=0712
Un cordial saludo,
El liderazgo no es un invento empresarial ni cultural. Es una necesidad biológica. Todos los grupos humanos, de todas las épocas y en todos los lugares, han tenido, tienen y tendrán líderes. Incluso un grupo de niños, que entra por primera vez a la escuela, tendrá un líder al cabo de pocas horas o días de interacción del grupo. El grupo humano genera al líder. El grupo humano necesita de un líder, que le oriente a conseguir sus objetivos. El líder es, básicamente, un servidor de los intereses grupales.

¿Qué es lo que hace que una persona sea reconocida, admirada y defendida por los miembros del grupo como líder? Pues los valores que representa y presenta -ambas cosas- al grupo. Un futuro líder lo será, no porque él desee serlo; sino porque el grupo lo reconozca como tal. El futuro líder tiene, antes de serlo, que buscar valores, creer en ellos e incorporarlos a su quehacer diario. La búsqueda y depuración de esos valores es tarea personalísima, indelegable e interminable; aplicándose aquí los principios de la mejora continua y la superación personal.

Cuando un líder actualiza -los vive con sus actos- y comunica valores hace un favor a los que le rodean. Les hace la vida más fácil. Los valores se transmiten y perciben instantáneamente; y dan fuerza, a los que los reciben, para superar las dificultades que tienen en sus vidas. Estos lo agradecen mucho al líder -casi nunca explícitamente- en forma de respeto y donación de sus mejores cualidades en favor suyo.

La frase de Arquímedes: “Dadme una palanca y un punto de apoyo y moveré el mundo” se aplica, en nuestro caso, con el líder (palanca), el punto de apoyo (los valores) y el mundo (grupo). El disponer de un valor, para cada cosa que hacemos, es el requisito para que pongamos, en nuestra acción, toda nuestra energía o solamente un desempeño mediocre o inaceptable. Se dice que, en la Edad Media, alguien preguntó a dos operarios qué estaban haciendo en medio de una gran plaza. El primero dijo: “Estoy picando piedra”. El segundo: “Estoy haciendo una catedral”. ¿De cuál de los dos esperaríamos encontrar un resultado más satisfactorio?

Algunas recomendaciones para ejercer el liderazgo:
  1. No existen cosas importantes y cosas triviales. Todas son importantes. Las cosas triviales no existen.
  2. Centrarse al 100% en una sola cosa cada vez. Hacer cada cosa como si fuera la única cosa valiosa que puedo hacer en el mundo.
  3. Las personas se fijan más en el lenguaje no-verbal que transmitimos que en el lenguaje verbal.
  4. Ser una persona predecible, que comunica lo que piensa de forma sencilla y clara. No podemos tener diversas opiniones, sobre las mismas cosas, en días diferentes o ante personas o situaciones diferentes. Siempre hemos de aplicar los mismos principios.
  5. No decir aquello que no vamos a poder cumplir.
  6. No precipitarse en la acción. Escuchar primero. Conocer bien los intereses verdaderos (no los aparentes) de todas las partes interesadas antes de tomar una resolución.
  7. No dejarse dominar por el miedo al "qué dirán". Ser uno mismo/a.
Para finalizar, te pongo aquí un video muy bueno de un "verdadero líder" 
Buenos días, espero te haya gustado y espero que me vayas siguiendo en el Blog





jueves, 8 de agosto de 2013

Resumen del libro: "Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds and Actions"

Te ofrezco un resumen de este libro en inglés hecho por mí. Es realmente interesante.
Libro: “Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds and Actions”
Autor: Guy Kawasaki. http://www.guykawasaki.com Es uno de los “gurús” mundiales de marketing y nuevas tecnologías. Es ex-directivo de Apple.
Fecha publicación: 2012
Editorial: Penguin Books
Aquí os paso algunos comentarios de terceros al libro:
 “Guy’s book captures the importance — and the art — of believing in an idea that delivers something entirely unique to the customer. The power of a really good idea to transform the marketplace and individual customer experiences is huge, and this book offers a wealth of insights to help businesses and entrepreneurs tap into that potential.”
Sir Richard Branson, Founder of the Virgin Group
 “Read this book to create a company as enchanting as Apple.”
Steve Wozniak, co-founder of Apple


RESUMEN DEL LIBRO
 El “enchantment” (“encantamiento”) consiste en emocionar a los clientes. Es algo que “se nota”. Se basa en el poder de las ideas que transforman el mundo. para ello, hace falta que aparezca una conexión "mágica" de persona a persona. Esto se da si se consigue gustar a los clientes y resultando fiable. Es el caso de, por ejemplo, clientes que esperan durante largas horas por la noche para comprar un nuevo producto a precios más altos que la media del mercado. 

Los pasos para conseguirlo son:
1)     Crear algo innovador y atractivo.
2)     Comunicarlo en forma sencilla -incluyendo una completa transparencia en cuanto a nuestros intereses-.
3)     Comercializarlo antes que la competencia.
 El encantamiento es un proceso, no un hecho aislado. Con las nuevas tecnologías resulta rápido, fácil y/o barato llegar a los clientes potenciales. Podemos decir que la potencialidad del “encantamiento” existe ahora en su máxima magnitud para cualquier “encantador”.
 El encantamiento puede darse en cualquier entorno -depende de la creatividad del “encantador”-; causa un cambio voluntario de preferencias y simpatías; transforma los mercados y los valores del consumo; tiene como objetivo que los clientes sientan una experiencia muy agradable cuando consumen el producto o servicio (no “ganar dinero” sin más). El objetivo principal es transformar la información dispersa en conocimiento práctico que mueva a la acción.

Las situaciones en que seria deseable aplicar el “enchantment” son:


1)     Aspiración a resultados elevados basados en la “fe”.
Por ejemplo trabajar en un proyecto de investigación farmacológica de una empresa startup, requiere convencer al personal para que “crea” en la factibilidad del proyecto.
2)     Toma de decisiones para el cambio.

3)     Superación de hábitos malsanos arraigados en la organización.


 La “energía” del encantamiento. Reside en:
1)     Los demás deben “ver” su beneficio claramente y de inmediato.

2)     Nosotros vivimos completamente los valores que predicamos.

3)     Somos transparentes; llamamos al pan, pan y al vino, vino.

4)     No engañamos a nadie.

5)     Saber que todas las personas tenemos pasiones y actuamos para servirlas.

6)     Saber que tenemos en común con otras personas más de lo que puede parecer a primera vista.

7)     Prever el “sí” por defecto, asumiendo que las personas son inteligentes, razonables y justas. Presuponer que todas las personas son buenas hasta que no se demuestre lo contrario.


 Los exámenes pre-mortem.
En algunas empresas no se hacen exámenes post-mortem de proyectos fracasados, porque no hay tiempo o dinero para hacerlos. Así, no aprenden a evitar futuros errores. El examen pre-mortem ayuda a “evitar el fracaso en lugar de explicarlo” y es más barato. En la fase de proyecto, el líder de equipo dice al equipo que el proyecto ha fracasado y que encuentre las razones; y entonces, el equipo descubre maneras para evitar que se produzcan vulnerabilidades. Así, previniendo problemas potenciales, aumentamos las posibilidades de éxito y somos más sensibles al control de posibles desviaciones.


 Habilidades para hacer una visión fácil de seguir:
1)     Utilizar tricolons. Ejemplos: “Education, Education, Education” (Tony Blair 1997); “with malice toward none, with charity toward all, with firmness in the right” (A. Lincoln); “Veni, vidi, vici” (Julius Caesar); “Today, Tomorrow, Toyota” (Toyota)
2)     Utilizar metáforas. Ejemplos: Un perrito (suavecito) arrastra un rollo de papel de Scottex; marcas de prendas deportivas seleccionan a algún deportista carismático que “represente” los valores que la empresa quiere transmitir a sus clientes.
3)     Se breve: Ejemplos: “Just do it” (Nike); “Yes, we can” (Obama); “I’ve had a dream” (Martin L. King). Se recomienda no pasar de los siguientes límites:
E-mail: 6 frases
Video: 60 segundos
PowerPoint: 10 transparencias
Business Plan: 20 hojas
4)     Presentar lo positivo. Ejemplo: Más vale decir de un alimento que “ayuda a
adelgazar” que comunicar que si no se toma “Ud. se engordará”.
5)     Mostrar respeto por la inteligencia ajena. Evitar querer “convencer”. Mejor conseguir algo espectacular, comunicar los hechos y permitir que las personas decidan por sí mismas.
  
Los e-mail:
1)     Usar un dominio de prestigio, v. gr., el de una empresa. Usar @gmail ó @yahoo no confiere prestigio.
2)     Evitar los archivos adjuntos en una primera comunicación. Son un engorro y muchas personas temen que haya virus. Cuando ya existe confianza, se puede pedir permiso al receptor para remitir archivos adjuntos.
3)     Pedir una cosa concreta. Ejemplo: “visite mi página web” o “vea tal video”.

Las presentaciones:
1)     Tener algo realmente importante que comunicar.
2)     Dramatizar: usar imágenes, videos, evidencias, etc. impactantes o demostraciones de producto espectaculares, que emocionen y pocas palabras.
3)     Brevedad, brevedad (¡máximo 10 transparencias en 20 minutos!)
4)     Practicar la presentación muchas veces hasta quedar ya harto de ella. (¡Steve Jobs practicaba sus presentaciones durante horas!)
5)     Llegar temprano. Si “circulamos” entre el público antes de la presentación, obtendremos mejores resultados.


El equipo diverso:
Un equipo de diferentes edades, sexos, razas, culturas, etc. logra que el encantamiento se mantenga en el tiempo, al ofrecer puntos de vista diversos desde dentro de la organización que hacen más atractiva la propuesta para el cliente.

¡Espero que te haya gustado!. Si es así, no dudes en comunicarlo a tu red de contactos, y ¿por qué no?, hazte seguidor/a de mi Blog. Te prometo que los futuros posts serán muy interesantes.
Confío en poder hacer algún otro resumen en breve. Ya te informaré.
Un cordial saludo y muchas gracias por tu atención.

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